Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, buddytools.com.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Điều kiện đổi sản phẩm: Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
- Thời gian áp dụng: 7 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của buddytools.com.vn hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của buddytools.com.vn hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue
- Trường hợp phát sinh chênh lệch hoặc phát sinh chi phí trong quá trình đổi hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thông báo đến quý khách hàng.
Điều kiện trả hàng:
buddytools.com.vn chỉ hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm là lỗi kỹ của nhà sản xuất, đủ điều kiện về sản phẩm, buddytools.com.vn không còn sản phẩm cùng model, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.
Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng sản xuất hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của buddytools.com.vn
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của buddytools.com.vn, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày buddytools.com.vn nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- Trường hợp phát sinh chênh lệch hoặc phát sinh chi phí trong quá trình đổi trả hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thông báo đến quý khách hàng.
Mọi thông tin xin quý khách liên hệ:
- CÔNG TY TNHH MUA BÁN TRỰC TUYẾN TRƯỜNG TRÌNH
- Địa chỉ: Lầu 23, Toà nhà A&B, 76A Lê Lai, phường Bến Thành, quận 1, TPHCM, Việt Nam.
- Điện thoại: 078.4388.197 hoặc 028.3980.7025
